Рассмотрите связь внутреннего состояния, общения и событий после разговора.
Исходное состояние
Перед важной встречей отметьте темп, внимание и ожидания. С чем вы входите в разговор?
Что вы сообщаете
Ясна ли просьба? Выражаете ли вы свои намерения? Может ли другой человек уточнить вопрос, не угадывая вашу реакцию?
Что происходит дальше
Проверьте понимание ответственности, полномочий и следующего шага. Повторяющийся вопрос можно исследовать через SEAM или работу с компанией.